大手脱毛サロン「ミュゼプラチナム」を運営する MPH株式会社（東京）が破産開始決定 を受け、利用者の間で不安の声が広がっています。
これまで全国に店舗を展開し「格安脱毛」「通いやすさ」で人気を集めてきたミュゼですが、今回の倒産によって 「契約中のプランはどうなるの？」「返金されるの？」「泣き寝入りするしかないの？」 という疑問が多く寄せられています。
本記事では、ミュゼで契約中の方が知っておくべき今後の流れ、返金の可能性、相談窓口などを分かりやすくまとめました。
目次
ミュゼプラチナム倒産の背景とは？
- 運営会社：MPH株式会社（旧：ミュゼマーケティング）
- 決定日：2024年8月（破産開始決定）
- 負債額：約数百億円規模（過去最大の脱毛サロン倒産といわれています）
人気ブランドとして全国展開していたものの、過度な割引キャンペーンや新規顧客獲得競争による 経営悪化 が要因とされています。
契約中のお客様はどうなるのか？
1. 契約している施術は受けられるのか？
破産開始が決定したことで、基本的には 新たな施術の提供は停止 される可能性が高いです。
すでに予約を入れている場合でもキャンセル扱いになるケースが多く、施術継続は難しいと考えられます。
2. 返金はあるのか？
返金の可能性はゼロではありませんが、現実的には以下の点を理解しておく必要があります。
- 破産手続きでは「債権者（＝顧客）」に配当が行われる場合がある
- ただし負債総額が大きいため、 返金率はごくわずか、もしくはゼロに近い 可能性もある
- 返金を受けるには、裁判所や破産管財人の指示に従い「債権届出」を行う必要がある
泣き寝入りしないためにできること
（1）契約書・支払い記録を保管
- 契約書、領収書、クレジット明細、ローン契約書などは 返金請求の根拠 になります。
- これらを紛失すると返金の可能性が一層低くなるため、必ず保管しましょう。
（2）クレジット払い・ローン払いの場合の対応
- クレジットカードで支払い中 → 「支払停止の抗弁」が可能な場合があります。カード会社に相談してください。
- 信販会社のローン契約 → 途中解約や返金対応を交渉できる場合があります。
（3）相談窓口を活用
泣き寝入りしないためには、以下の公的機関に相談することをおすすめします。
- 消費者ホットライン「188」（局番なしでかけられる全国共通ダイヤル）
- 国民生活センター：具体的なトラブル事例に応じて助言してくれます
- 弁護士相談：返金交渉や手続きに不安がある場合、法テラス（無料相談あり）を利用可能
よくある質問（Q&A）
Q1. もう施術を受けられないのですか？
→ 基本的には継続不可と考えられます。
破産手続きにより営業継続は難しいでしょう。
Q2. 全額返金される可能性はありますか？
→ 残念ながら 全額返金はほぼ不可能 です。
Q3. 今すぐすべきことは？
→ まずは 契約書・領収書・明細を整理。
今後の脱毛サロン選びで気をつけるポイント
今回の件をきっかけに、脱毛サロンを検討している方は以下を意識してください。
- 大手だから安心とは限らない
- 前払い制・高額一括払いには注意
- 都度払い・月額制サロンの方がリスクが低い
- 解約ポリシーや返金ルールを必ず確認
まとめ：不安を一人で抱え込まず、必ず相談を！
ミュゼプラチナムの倒産は、利用者にとって突然のショックな出来事です。
しかし、 契約書や支払い記録を整理し、相談窓口を活用することで「泣き寝入り」せずに済む可能性があります。
- 返金はゼロではないが、難しい
- クレジット・ローン払いの人はカード会社や信販会社にすぐ相談
- 公的機関（188）や法テラスを積極的に利用
まずは冷静に情報を整理し、一歩ずつ行動していきましょう。
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